Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "oksun" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới tên thương hiệu oksun tại địa chỉ oksun.cam.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại oksun.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số và các hoạt động giải trí có thưởng khác do oksun cung cấp.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng oksun, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền mặt.
• "Tiền thưởng" chỉ các khoản tiền khuyến mãi, tiền hoàn, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ ưu đãi nào do oksun cấp cho Người chơi.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ oksun từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia nào khác mà việc truy cập không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người chơi tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

1.3 Ngôn ngữ: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại oksun, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của oksun.

2.2 Thông tin đăng ký: Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Một tài khoản duy nhất: Mỗi Người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại oksun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Bảo mật tài khoản: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). oksun khuyến nghị Người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oksun (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.

3.2 Trách nhiệm giao dịch: Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của Người chơi — bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền — đều được coi là do chính Người chơi thực hiện. oksun không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. oksun có quyền tạm khóa tài khoản để xác minh nếu phát hiện thông tin không nhất quán hoặc có dấu hiệu bất thường.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): oksun có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản. Người chơi từ chối cung cấp tài liệu theo yêu cầu có thể bị hạn chế quyền truy cập và rút tiền.

4.1 Phương thức thanh toán: oksun hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết), và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Hạn mức giao dịch: oksun áp dụng hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ và hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản VIP và kết quả xác minh danh tính của Người chơi.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì đối với ví điện tử và trong vòng 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong điều kiện bình thường.

4.4 Phí giao dịch: oksun không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi Người chơi xác nhận giao dịch. oksun không chịu trách nhiệm cho các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Người chơi.

4.5 Chống rửa tiền: oksun tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản và tạm giữ giao dịch để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Mọi hành vi rửa tiền qua nền tảng oksun sẽ bị báo cáo với cơ quan chức năng.

5.1 Tính công bằng: Tất cả trò chơi tại oksun sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập. Kết quả của mọi trò chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động hoặc điều chỉnh bởi oksun hay bất kỳ bên thứ ba nào.

5.2 Kết quả cuối cùng: Kết quả được hệ thống ghi nhận sau khi vòng chơi kết thúc là kết quả chính thức và ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, oksun sẽ điều tra và xử lý theo chính sách bồi thường sự cố đã công bố.

5.3 Sự cố kỹ thuật: oksun không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm gián đoạn kết nối internet từ phía Người chơi, sự cố thiết bị của Người chơi hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

5.4 Giới hạn cược: oksun có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, sự kiện thể thao hoặc loại cược cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

5.5 Trách nhiệm người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. oksun không cung cấp tư vấn cờ bạc và không đảm bảo bất kỳ kết quả hay lợi nhuận nào. Cá cược là hoạt động giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại oksun đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

6.3 Giới hạn tham gia: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó. oksun có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.4 Chương trình VIP: Chương trình VIP của oksun gồm 6 cấp độ, với các ưu đãi tăng dần theo cấp bậc. oksun có quyền điều chỉnh tiêu chí thăng cấp, giáng cấp và các quyền lợi VIP mà không cần thông báo trước. Chi tiết về chương trình VIP được cập nhật trên trang chủ oksun.

7.1 Danh sách hành vi bị cấm: Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ oksun:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi đặt cược.
• Câu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp trong các trò chơi có yếu tố nhiều người tham gia.
• Rửa tiền hoặc sử dụng oksun để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Hack, tấn công hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của oksun.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7.2 Hậu quả vi phạm: Tùy theo mức độ nghiêm trọng, vi phạm điều khoản có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1 Giới hạn trách nhiệm của oksun: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oksun không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Kết quả thua cược hợp pháp theo quy tắc của từng trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố viễn thông quốc gia.
• Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản Người chơi do lỗi bảo mật từ phía Người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất liên quan đến việc sử dụng dịch vụ oksun.

8.2 Tuyên bố miễn trừ: oksun cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" và không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục, độ chính xác hay sự phù hợp cho mục đích cụ thể của Người chơi. Người chơi tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ.

8.3 Trách nhiệm của Người chơi: Người chơi đồng ý bảo vệ và bồi thường cho oksun, các chi nhánh, đối tác và nhân viên khỏi mọi khiếu nại, tổn thất hoặc chi phí pháp lý phát sinh từ hành vi vi phạm điều khoản của Người chơi.

9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư hợp lệ và hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý.

9.2 Đình chỉ bởi oksun: oksun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống, cung cấp thông tin giả mạo, từ chối xác minh danh tính, hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9.3 Xử lý số dư sau đình chỉ: Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, oksun có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ. Đối với việc đóng tài khoản theo yêu cầu hợp lệ của Người chơi, số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9.4 Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.1 Luật điều chỉnh: Các điều khoản và điều kiện này chịu sự điều chỉnh của pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi oksun đăng ký hoạt động. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản này và quy định pháp luật địa phương bắt buộc, quy định pháp luật địa phương sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi cho phép.

10.2 Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp giữa Người chơi và oksun sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người chơi cần gửi khiếu nại chính thức qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. oksun cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

10.3 Cập nhật điều khoản: oksun có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

11.1 Kênh hỗ trợ: Để được hỗ trợ hoặc gửi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, Người chơi có thể liên hệ với oksun qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên giao diện oksun — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo hỗ trợ tiếng Việt: Dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, hỗ trợ bằng tiếng Việt hoàn toàn.

11.2 Quy trình khiếu nại: Khi gửi khiếu nại, Người chơi cần cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra sự kiện và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). Thông tin đầy đủ giúp oksun xử lý khiếu nại nhanh chóng và chính xác hơn.