Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ oksun, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp mặt trước/sau CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung tự chụp (selfie) để xác minh danh tính theo yêu cầu quy định.

1.2 Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng oksun, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và định danh thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP) và vị trí địa lý tương đối (cấp độ thành phố, không xác định địa chỉ chính xác).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch nạp rút tiền và các tương tác với giao diện nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và dữ liệu phân tích sử dụng. Chi tiết xem tại Mục 5.

2.1 Cung cấp và cải thiện dịch vụ: oksun sử dụng thông tin của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game dựa trên lịch sử và sở thích của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.

2.2 Tuân thủ pháp lý: Một số dữ liệu được thu thập và lưu trữ bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi người chơi và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định của cơ quan quản lý.

2.3 Truyền thông marketing: Với sự đồng ý của bạn, oksun có thể gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc cài đặt tài khoản.

2.4 Phân tích và nghiên cứu: oksun sử dụng dữ liệu tổng hợp và ẩn danh để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện người dùng và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi tại Việt Nam.

3.1 Các căn cứ pháp lý: oksun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa oksun và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu bắt buộc theo pháp luật về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ trong phạm vi không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cookie không thiết yếu, oksun chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4.1 Nguyên tắc chia sẻ: oksun không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác kỹ thuật cung cấp dịch vụ thanh toán, lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng. Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của oksun và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp phần mềm có thể nhận thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân hay tài chính chi tiết của bạn.
• Cơ quan pháp luật: oksun có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra hành vi gian lận và rửa tiền.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết duy trì mức độ bảo mật tương đương.

5.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập oksun.cam. Chúng giúp nền tảng nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

5.2 Phân loại cookie oksun sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm khi bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi phát hiện vấn đề và cải thiện thiết kế. Yêu cầu sự đồng ý của bạn.
• Cookie marketing: Dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên các nền tảng đối tác. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

5.3 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. oksun cung cấp bảng điều khiển đồng ý cookie ngay khi bạn truy cập lần đầu.

6.1 Nguyên tắc lưu trữ: oksun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý, tùy điều kiện nào dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu quy định AML.
• Hồ sơ giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Cho đến khi bạn hủy đă ng ký hoặc rút lại sự đồng ý.

6.2 Xóa dữ liệu: Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không thể liên kết lại với bạn và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê.

7.1 Các quyền bảo mật dữ liệu: Với tư cách là người dùng, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại oksun:

7.2 Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email tới [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Live Chat 24/7. oksun sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do gia hạn.

8.1 Giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt: Dịch vụ cá cược trực tuyến tại oksun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. oksun không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

8.2 Quy trình xác minh độ tuổi: Tất cả người chơi phải xác nhận đủ 18 tuổi trong quá trình đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bao gồm giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính. Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình pháp lý.

8.3 Phát hiện tài khoản trẻ vị thành niên: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ oksun, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email hoặc Live Chat. oksun cam kết xử lý mọi báo cáo về vấn đề bảo vệ trẻ em trong vòng 24 giờ.

9.1 Phạm vi chuyển dữ liệu: Để cung cấp dịch vụ toàn cầu có chất lượng cao, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.

9.2 Biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu: Mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm:

• Ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) đáp ứng yêu cầu GDPR.
• Đảm bảo bên nhận dữ liệu hoạt động tại quốc gia được công nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ tại mọi điểm đến.

9.3 Quyền của bạn: Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu của bạn ra quốc tế bằng cách liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của oksun.

10.1 Quyền cập nhật: oksun có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang oksun.cam/chinh-sach-bao-mat cùng ngày có hiệu lực.

10.2 Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, oksun sẽ:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị biểu ngữ thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.
• Yêu cầu bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo (đối với thay đổi cơ bản).

10.3 Lịch sử phiên bản: oksun lưu giữ lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây. Nếu bạn muốn xem chính sách áp dụng tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

11.1 Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO): oksun đã chỉ định Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ chính sách bảo mật và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.

11.2 Kênh liên hệ bảo mật: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên giao diện oksun.cam — thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Zalo hỗ trợ tiếng Việt: Dành riêng cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành trên cả nước.

11.3 Khiếu nại với cơ quan quản lý: Nếu bạn cho rằng quyền bảo mật dữ liệu của mình bị vi phạm và oksun chưa giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại địa phương. oksun cam kết hợp tác đầy đủ với mọi cuộc điều tra chính thức từ cơ quan chức năng.